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Garantie

Les produits vendus sur notre site internet sont des produits de qualité, grand public. Tous nos produits bénéficient d’une garantie d’un an. En cas, de problème avec l’un des pièces, il vous suffit d’adresser un mail au service après vente soit par le formulaire “contactez nous” en sélectionnant pour objet service après vente soit en passant par votre compte client Trustbello directement. Pour un traitement plus rapide, veuillez joindre à votre mail une photo des pièces à changer pour qu’après analyse la demande soit faite immédiatement à notre fournisseur. Les nouvelles pièces seront envoyées à votre domicile dans les plus brefs délais.

Délai de rétraction

Chez Trustbello, vous bénéficiez d’un délai de sept (14) jours, à compter du jour de réception de votre commande, pour l’annuler. Passé ce délai de sept (14) jours, la commande est définitive et irréversible.

Vous n’avez pas besoin de justifier l’annulation de votre commande et vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées sauf les frais de livraison

Quels sont les conditions de retour de Trustbello ?

A la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de réflexion de sept (14) jours pour, sans donner de raison, dissoudre le contrat et retourner ou échanger le produit. Lorsque vous souhaitez utiliser ce droit, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par e-mail dans les sept (14) jours pour nous informer de votre décision. Les coûts et risques du renvoi sont à votre charge.

Votre achat doit nous être renvoyé complet et non-endommagé. Lorsque vous retournez un produit, vous devez également nous renvoyer la facture originale dans le colis.

Sommes remboursées

Lorsqu’un produit est renvoyé, il est contrôlé à son arrivée à notre entrepôt par rapport à d’éventuel cassures, dommages et/ou emballages par les équipes de Trustbello. Selon l’état du produit retourné, une somme à rembourser est établie, la demande de remboursement est alors transmise au service concerné.

Lorsque le produit est complet et non-endommagé, Trustbello vous rembourse le montant indiqué sur la facture (minorés des frais de livraison) dans les trente 48 h suivants. Nous utilisons pour ceci les coordonnés bancaires utilisées lors du virement ou votre compte PayPal, ainsi qu’indiqué sur votre facture.