Livraison

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Les commandes sont livrées par différentes sociétés de transporteurs européens, à toutes adresses, en France métropolitaine et la Belgique. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps ou lorsqu’un article nécessite plusieurs colis, il est possible que ceux-ci aient des dates de livraison différentes. Veuillez vérifier ceci sur le site du transporteur. Lors de la validation de la commande auprès de notre fournisseur, nous leur renseignons votre numéro de téléphone pour que celui prenne rendez vous avec vous et/ou puisse vous joindre le jour même de la livraison. Si vous n’êtes pas disponible le jour de la livraison, le transporteur nous l’indique. Un email vous sera alors envoyé avec tous les renseignements nécessaires pour la prise d’un prochain rendez vous.

 

Délais de livraison
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés) dans un délai de 48h jours ouvrés, sauf indication contraire exceptionnelle. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l’expédition de votre commande. Pour tous les produits, les délais de livraison sont compris entre 3 à 7 jours ouvrés avec une moyenne de 5 jours ouvrés. Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte du temps nécessaire pour obtenir un article en stock indiqué sur les pages produits, et du délai de livraison. Voici la formule que nous utilisons :(délai nécessaire pour obtenir la préparation de la commande) + (délai de livraison annoncé) = TEMPS DE LIVRAISON TOTAL

 

Suivi des commandes:

Afin de vous permettre de suivre votre commande de la validation, à la réception, des numéros de suivi vous serons envoyés sur votre boîte mail pour vous permettre de suivre étape par étape l’avancée de votre commande. Dès que le transporteur nous envoie les numéros de suivi, nous vous les transmettons ainsi que l’adresse du site sur laquelle vous disposez de toutes les informations utiles sur vos commandes. Il se peut que certains de numéros soient inactifs le jour même de la réception. Si c’est le cas, ne vous inquiétez pas, ils seront actifs le lendemain ou le surlendemain. Si passé le délais de 2 jours, vos numéros ne vous permettent pas de suivre l’avancée de votre commande, veuillez contacter le service après vente par mail soit par le formulaire “contactez nous” en sélectionnant pour objet service après vente soit en passant par votre compte client Trustbello directement.

Livraison à l’étranger

Pour les livraison à l’étranger merci de nous contacter par email pour avoir un tarif